fa بررسی رضایت بیمار از نحوه ارتباط کادر درمانی در بخش اور‏‏ژانس بیمارستان شهید صدوقی یزد پرستاری Nursing پژوهشي اصیل Original Research <p class="MsoNormal" dir="rtl" style="text-justify: kashida margin: 0cm 0cm 0pt text-align: justify text-kashida: 0%"><strong><span lang="AR-SA" style="font-size: 9pt font-family: "B Traffic"">مقدمه و هدف :</span></strong><font size="2"><span lang="AR-SA" style="font-family: "B Traffic""> از آغازخلقت انسان ها باهم ارتباط داشته اند درحرفه پزشکی نیز این مقوله از اهمیت ویژه ای برخوردار است به طوری که کادردرمان هرگاه خواهان ارائه درمان و مراقبت مؤثربه بیمار باشنددر وهله اول باید به چگونگی برقراری ارتباط خود با مددجویان توجه کنند و از این طریق رضایت بیمار را جلب نمایند. دراین راستا یکی از نشانه های کیفیت ومؤثربودن خدمات، نحوه برقراری ارتباط کادردرمان با بیماران و رضایت آنها می باشد. به همین منظور این مطالعه با هدف تعیین رضایت بیماران مراجعه کننده به اورژانس ازنحوه ارتباط کادردرمان با آنها انجام شده است.</span><span lang="AR-SA" style="font-size: 9pt font-family: "B Traffic""><!--stripped--><!--stripped--></span></font></p> <p class="MsoNormal" dir="rtl" style="text-justify: kashida margin: 0cm 0cm 0pt text-align: justify text-kashida: 0%"><strong><span lang="AR-SA" style="font-size: 9pt font-family: "B Traffic"">روش کار :</span></strong><span lang="AR-SA" style="font-size: 14pt font-family: "B Traffic""> </span><span lang="AR-SA" style="font-family: "B Traffic""><font size="2">در این پژوهش توصیفی تحلیلی ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه ای مشتمل بر دو قسمت بوده که بخش اول مربوط به مشخصات دموگرافیک و بخش دوم شامل سئوالات مرتبط با رضایت بیمار از نحوه ارتباط کادردرمانی بود که همراه مصاحبه با 100نفر از بیماران بطور متوالی تکمیل شده است.</font></span><span lang="AR-SA" style="font-size: 14pt font-family: "B Traffic""> <!--stripped--><!--stripped--></span></p> <p class="MsoNormal" dir="rtl" style="text-justify: kashida margin: 0cm 0cm 0pt text-align: justify text-kashida: 0%"><strong><span lang="AR-SA" style="font-size: 9pt font-family: "B Traffic"">نتایج : </span></strong><font size="2"><span lang="AR-SA" style="font-family: "B Traffic"">نتایج حاصل نشان داد 50% بیماران ازنحوه ارتباط پزشک و45% از پرستاران راضی بوده و میانگین و انحراف معیار نمره رضایت بیماران از نحوه برقراری ارتباط کادردرمان(11/7 </span><span dir="ltr" style="mso-bidi-font-family: 'B Traffic'">±</span><span lang="AR-SA" style="font-family: "B Traffic""><span style="mso-spacerun: yes">  </span>27)بود . همچنین بین جنس وسطح تحصیلات بیماران بارضایت آنها از برقراری ارتباط رابطه معنی داری وجود داشت(به ترتیب 004/0 = </span><span dir="ltr" style="mso-bidi-font-family: 'B Traffic'">P</span><span lang="AR-SA" style="font-family: "B Traffic""> ،002/0 =</span><span dir="ltr" style="mso-bidi-font-family: 'B Traffic'">P</span><span lang="AR-SA" style="font-family: "B Traffic""><span style="mso-spacerun: yes">  </span>).<strong><!--stripped--><!--stripped--></strong></span></font></p> <p class="MsoNormal" dir="rtl" style="text-justify: kashida margin: 0cm 0cm 0pt text-align: justify text-kashida: 0%"><strong><span lang="AR-SA" style="font-size: 9pt font-family: "B Traffic"">نتیجه نهائی : </span></strong><font size="2"><span lang="AR-SA" style="font-family: "B Traffic"">رضایت بیماران از نحوه برقراری ارتباط کادردرمان متـوسـط بـوده کـه رضـایـت بخش نیست ولازم است درطی برنامه های آموزش ضمن خدمت پرسنل را با تازه های علوم ارتباطات آشنا ساخته،همچنین با اجرای مسئله انطباق وتامین پرسنل </span><span lang="FA" style="font-family: "B Traffic" mso-bidi-language: FA">و وقت </span><span lang="AR-SA" style="font-family: "B Traffic"">کافی وحمایت مدیران ازآنها درجهت رسیدن به این مهم کوشید.</span></font><strong><span lang="AR-SA" style="font-size: 9pt font-family: "B Traffic""><!--stripped--><!--stripped--> <p class="MsoNormal" style="text-justify: kashida margin: 0cm 0cm 0pt text-align: justify text-kashida: 0%"><strong><span style="mso-bidi-font-family: Nazanin">Introduction & Objective</span></strong><span style="mso-bidi-font-family: Nazanin">: Human have communicated between together since beginning creat-ion .the communication is importance for medical profession that needs to especial pay attention in the first .One of the quality indicators in health care service is </span><span style="mso-bidi-font-family: Nazanin mso-bidi-language: FA">method of</span><span dir="rtl" style="font-family: Nazanin mso-bidi-language: FA"> </span><span style="mso-bidi-font-family: Nazanin mso-bidi-language: FA">healthcare communication whit patients and their satisfaction.</span><span style="mso-bidi-font-family: Nazanin"><span style="mso-spacerun: yes">  </span></span><span lang="AR-SA" dir="rtl" style="font-family: Nazanin"><!--stripped--><!--stripped--></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-justify: kashida margin: 0cm 0cm 0pt text-align: justify text-kashida: 0%"><strong><span style="mso-bidi-font-family: Nazanin">Materials & Methods</span></strong><span style="mso-bidi-font-family: Nazanin">: This research was descriptive & analytic study that's main of aim was to determining patient satisfaction with approach communication in emergency department .data collection tool was questionnaire consisting of demographic data &questions related to approach communication that it completed through interview. The sample consisted of 100 patients and they selected a continuously sampling. <!--stripped--><!--stripped--></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-justify: kashida margin: 0cm 0cm 0pt text-align: justify text-kashida: 0%"><strong><span style="mso-bidi-font-family: Nazanin">Results:</span></strong><span style="mso-bidi-font-family: Nazanin"> The result indicated patient satisfaction with communication for doctor 50% and nurse 45%. Mean score was 27</span><span dir="rtl" style="font-family: Nazanin"> </span><span style="mso-bidi-font-family: Nazanin">±</span><span dir="rtl" style="font-family: Nazanin"> </span><span style="mso-bidi-font-family: Nazanin">7.11. Also results show significant statistical deference among sex & level of education with patient satisfactions (P=0.002, P=0.004) <strong><!--stripped--><!--stripped--></strong></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-justify: kashida margin: 0cm 0cm 0pt text-align: justify text-kashida: 0%"><strong><span style="mso-bidi-font-family: Nazanin">Conclusion:</span></strong><span style="mso-bidi-font-family: Nazanin"> Finding showed patient satisfaction with communication was moderate that it isn't enough. it suggested the healthcare workers pay more attention of this issue with better education in university & continue education on the job, provision time , staff and support of management.<strong><!--stripped--><!--stripped--></strong> ارتباط ، اور‏‏ژانس، رضایت بیمار Patient Satisfaction/ Communication/ Emergency Department. 23 33 http://nmj.umsha.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-1-1036&slc_lang=fa&sid=1 Kh .Nasiriani, M.Sc. خدیجه نصیریانی 10031947532846001102 10031947532846001102 No M.H. Eslami, Ph.D. محمد حسن اسلامی 10031947532846001103 10031947532846001103 No A. Dehghani, M.Sc. علی دهقانی 10031947532846001104 10031947532846001104 No H. Dehghani, M.Sc. حمیده دهقانی 10031947532846001105 10031947532846001105 No