fa مهارت های ارتباطی پرستاران بیمارستان های آموزشی گیلان: کلامی، شنود، بازخورد پرستاری Nursing پژوهشي اصیل Original Research <p dir="rtl"><strong>مقدمه</strong><strong>:</strong> ارتباط موثر، عنصر حیاتی از مراقبت پرستاری کارآمد بحساب می آید. این مطالعه به منظور بررسی مهارت های ارتباطی و برخی متغیرهای دموگرافیک مرتبط با آن در پرستاران انجام شده است.</p> <p dir="rtl"><strong>روش کار</strong><strong>:</strong> مطالعه حاضر از نوع تحلیلی مقطعی است که در آن 210 نفر از پرستاران شاغل در بیمارستان های آموزشی گیلان در سال 1394، که به روش تصادفی نسبتی انتخاب شدند، مورد بررسی قرار گرفتند. ابزار گردآوری داده ها، پرسشنامه استاندارد مهارت های ارتباطی بارتون جی بود. به منظور تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار <span dir="ltr">SPSS</span> نسخه 21، و آمار توصیفی و تحلیلی (اسپیرمن، من ویتنی- یو ،کروس کالوالیس) در سطح معنی داری (05/0 ><span dir="ltr">P </span>) استفاده شده است.</p> <p dir="rtl"><strong>یافته ها: </strong>میانگین کلی و انحراف معیار مهارت های ارتباطی پرستاران (45/6 &plusmn; 66/60) و به تفکیک حیطه ها، مهارت کلامی (18/3 &plusmn; 58/21)، مهارت شنود (91/2 &plusmn; 71/18)، و مهارت بازخورد (57/2 &plusmn; 36/20) بود. بین مهارت ارتباطی کلی با مشخصات دموگرافیک سن، وضعیت تاهل، سابقه کار، بخش محل خدمت و نوع استخدام رابطه مثبت و معنی داری وجود داشت (05/0 > <span dir="ltr">P</span>).</p> <p dir="rtl"><strong>نتیجه گیری</strong><strong>:</strong> با توجه به نتایج این مطالعه، پرستاران از سطح مهارت های ارتباطی متوسطی برخوردار بودند. بنابراین توجه مدیران پرستاری به برگزاری برنامه های آموزشی جهت ارتقای این مهارت ها ضروری به نظر می رسد.</p> <p><strong>Introduction</strong>: Effective communication is a vital component of efficient nursing care<span dir="rtl">.</span> This study was conducted to assess the communication skills of nurses those working in Guilans&rsquo; teaching hospitals and some of related demographic factors.</p> <p><strong>Methods:</strong> This cross-sectional analytical study was carried on 210 nurses those working in teaching hospitals of Guilan University of Medical Sciences in 2015. Nurses were selected through randomized sampling method. They asked to complete the communication skills questionnaire of Burton G (1990). Data was analyzed with SPSS version 21 by using descriptive and analytical statistics tests such as; Spearman, Mann-Whitney U, and kruskal wallis at significant level of P < 0.05.</p> <p><strong>Results:</strong> The mean score of total communication skills was calculated 60.66 &plusmn; 6.45. The mean score of verbal skill, listening skill, and so feedback skill were calculated in order to 21.58 &plusmn; 3.18, 18.71 &plusmn; 2.91, and so 20.36 &plusmn; 2.57 with respectively. Communication skills was significantly related with demographic variables such as age, marital status, past work experience, workplace, and so type of employment (P < 0.05).</p> <p><strong>Conclusions</strong>: Communication skills of nurses in this study were calculated in moderate level, because of importance of communication to health care provider, all of managers should design appropriate training programs to improve communication skills.</p> مهارت ارتباطی, پرستاران, شنود, بازخورد Communication Skill, Nurses, Listening, Feedback 50 57 http://nmj.umsha.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-561-1&slc_lang=fa&sid=1 Mahboobeh Safavi محبوبه صفوی msafavi@iautmu.ac.ir 10031947532846006830 10031947532846006830 No دانشـگاه آزاد اسـامی واحـد علـوم پزشـکی تهـران somayeh ghasemipenchah سمیه قاسمی پنچاه somayeh.ghasemi@fmdesign.ir 10031947532846006831 10031947532846006831 Yes MSC Student in nursing , Faculty of Nursing and Midwifery, Islamic Azad University of Medical Sciences Branch, Tehran, Iran ( corresponding author). دانشجوی کارشناسی ارشد پرستاری ، دانشکده پرستاری و مامایی دانشگاه آزاد علوم پزشکی تهران، تهران، ایران ، ( نویسنده مسئول) Mohammad Fesharaki محمد فشارکی fesharaki_mohammad@yahoo.com 10031947532846006832 10031947532846006832 No دانشـگاه آزاد اسـامی واحـد علـوم پزشـکی تهـران Mohammad Esmaeilpour Bandboni محمد اسماعیل پور بندبنی esmaeilmmm@yahoo.com 10031947532846006833 10031947532846006833 No Guilan University of Medical Sciences دانشگاه علوم پزشکی گیلان، رشت، ایران