fa بررسی ارتباط مهارت‌های نرم و کیفیت مراقبت پرستاری با رضایتمندی بیماران از مراقبت پرستاری در مراکز آموزشی ـ درمانی اردبیل در سال 1403 پرستاری Nursing پژوهشي اصیل Original Research <div class="rounded" style="background: rgb(238, 238, 238); border: 1px solid rgb(204, 204, 204); padding: 5px 10px; text-align: justify;"><span style="line-height:2;"><span style="font-family:Tahoma;"><span style="font-size:12pt"><span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><span style="color:black"><b><span lang="AR-SA" style="font-size:10.0pt"><span style="color:#0a8510"><span style="position:relative"><span style="top:-1.0pt"><span style="letter-spacing:-.1pt">سابقه و هدف:</span></span></span></span></span></b>&nbsp;<span lang="AR-SA" style="font-size:10.0pt"><span style="color:black">مهارت&rlm;های نرم پرستاری به&rlm;عنوان رویکردی نوین با اولویت&rlm;دادن به مهارت&rlm;های ارتباطی زمینۀ ارتقای کیفیت مراقبت&rlm;های بهداشتی و رضایتمندی بیماران را فراهم کرده است. بنابراین، این مطالعه با هدف تعیین ارتباط مهارت&rlm;های نرم و کیفیت مراقبت پرستاری با رضایتمندی بیماران در مراکز آموزشی ـ درمانی اردبیل در سال 1403 انجام شد.</span></span><span dir="LTR" style="font-size:10.0pt"><span style="color:black"></span></span></span></span></span></span><br> <span style="font-size:12pt"><span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><span style="color:black"><b><span lang="AR-SA" style="font-size:10.0pt"><span style="color:#0a8510"><span style="position:relative"><span style="top:-1.0pt"><span style="letter-spacing:.1pt">مواد و روش‌‌ها:</span></span></span></span></span></b>&nbsp;<span lang="AR-SA" style="font-size:10.0pt"><span style="color:black">این مطالعه، یک پژوهش توصیفی ـ هم&rlm;بستگی بود که با مشـارکت 352 پرستار شاغل و بیمار بستری در مراکز آموزشی ـ درمانی اردبیل انجام شد. پرستاران و بیماران با روش نمونه&rlm;گیری تصادفی طبقه&rlm;ای انتخاب شدند. داده&rlm;هـا با استفاده از پرسش&rlm;نامۀ پنج&rlm;قسمتی ویژگی&rlm;های دموگرافیک پرستاران و بیماران، پرسش&rlm;نامۀ مهارت&rlm;های نرم پرستاری، پرسش&rlm;نامۀ کیفیت مراقبت پرستاری، و</span></span> <span lang="AR-SA" style="font-size:10.0pt"><span style="color:black">پرسش&rlm;نامۀ رضایت از کیفیت مراقبت پرستاری جمع&rlm;آوری شدند. داده&rlm;ها با نرم&rlm;افزار </span></span><span dir="LTR" style="font-size:10.0pt"><span style="color:black">SPSS</span></span><span style="font-size:10.0pt"><span style="color:black"> نسخۀ 26 با استفاده از آمار توصیفی</span></span> <span lang="AR-SA" style="font-size:10.0pt"><span style="color:black">و تحلیلی تحلیل شد</span></span><span dir="LTR" style="font-size:10.0pt"><span style="color:black">.</span></span></span></span></span></span><br> <span style="font-size:12pt"><span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><span style="color:black"><b><span lang="AR-SA" style="font-size:10.0pt"><span style="color:#0a8510"><span style="position:relative"><span style="top:-1.0pt"><span style="letter-spacing:.1pt">یافته‌ها: </span></span></span></span></span></b><span lang="AR-SA" style="font-size:10.0pt"><span style="color:black">میان مهارت&rlm;های نرم پرستاران با رضایتمندی بیماران از کیفیت مراقبت پرستاری ضریب هم&rlm;بستگی مثبت و معنی&rlm;دار وجود داشت (11/0</span></span><span dir="LTR" style="font-size:10.0pt"><span style="color:black">r= </span></span><span lang="AR-SA" style="font-size:10.0pt"><span style="color:black">، 03/0</span></span><span dir="LTR" style="font-size:10.0pt"><span style="color:black">P=</span></span><span lang="AR-SA" style="font-size:10.0pt"><span style="color:black">). میان کیفیت مراقبت پرستاری پرستاران با رضایتمندی بیماران از کیفیت مراقبت پرستاری ضریب هم&rlm;بستگی مثبت و معنی&rlm;دار وجود داشت (600/0 </span></span><span dir="LTR" style="font-size:10.0pt"><span style="color:black">r=</span></span><span lang="AR-SA" style="font-size:10.0pt"><span style="color:black">، 14/0 </span></span><span dir="LTR" style="font-size:10.0pt"><span style="color:black">P=</span></span><span lang="AR-SA" style="font-size:10.0pt"><span style="color:black">). </span></span><span dir="LTR" style="font-size:10.0pt"><span style="color:black"></span></span></span></span></span></span><br> <span style="font-size:12pt"><span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><span style="color:black"><b><span lang="AR-SA" style="font-size:10.0pt"><span style="color:#0a8510"><span style="position:relative"><span style="top:-1.0pt"><span style="letter-spacing:-.1pt">نتیجه‌گیری:</span></span></span></span></span></b>&nbsp;<span lang="AR-SA" style="font-size:10.0pt"><span style="color:black">یافته&rlm;ها نشان داد که هرچند میان مهارت&rlm;های نرم و کیفیت مراقبت پرستاری با رضایتمندی بیماران ارتباط مثبت و معنی&rlm;دار مشاهده شد، اما میزان این هم&rlm;بستگی بسیار ضعیف بوده و بیانگر سهم اندک این متغیرها در تبیین رضایتمندی بیماران بودند. رضایتمندی بیماران تحت&rlm;تأثیر مجموعه&rlm;ای از عوامل پیچیده و چندبعدی قرار دارد و لازم است تحقیقات آتی با لحاظ&rlm;کردن متغیرهای فردی، سازمانی، و محیطی گسترده&rlm;تر انجام گیرد.</span></span></span></span></span></span></span></span></div> <div class="rounded" style="background: rgb(238, 238, 238); border: 1px solid rgb(204, 204, 204); padding: 5px 10px; text-align: justify;"><span style="line-height:2;"><span style="font-family:Tahoma;"><span style="font-size:12pt"><span style="unicode-bidi:embed"><span style="color:black"><b><span style="font-size:9.0pt"><span style="color:#0a8510"><span style="letter-spacing:-.15pt">Background and Objective:</span></span></span></b> <span style="font-size:9.0pt">Nursing soft skills, an innovative approach emphasizing communication skills, contribute to improving the quality of healthcare services and enhancing patient satisfaction. Therefore, </span><span style="font-size:9.0pt">this study aimed to determine the relationship between </span><span style="font-size:9.0pt">soft skills, nursing care quality,</span><span style="font-size:9.0pt"> and patient satisfaction in Ardabil, Iran, in 2024.</span><span style="font-size:9.0pt"><span style="font-family:Optima"></span></span></span></span></span><br> <span style="font-size:12pt"><span style="unicode-bidi:embed"><span style="color:black"><b><span style="font-size:9.0pt"><span style="color:#0a8510"><span style="letter-spacing:-.15pt">Materials and Methods:</span></span></span></b> <span style="font-size:9.0pt">This descriptive-correlational study was conducted on 352 employed nurses and hospitalized patients in educational and medical centers in Ardabil, Iran. The nurses and patients were selected using stratified random sampling. Data were collected using a five-part questionnaire, including demographic characteristics of nurses and patients, the Soft Skills Questionnaire for Nurses, the Quality Nursing Care Scale, and the Patients&#39; Satisfaction with Nursing Care Quality Questionnaire. Data were analyzed using SPSS software (version 26) through descriptive and analytical statistics.</span></span></span></span><br> <span style="font-size:12pt"><span style="unicode-bidi:embed"><span style="color:black"><b><span style="font-size:9.0pt"><span style="color:#0a8510"><span style="letter-spacing:-.15pt">Results: </span></span></span></b><span style="font-size:9.0pt">A positive and significant correlation was observed between nurses&#39; soft skills and patients&#39; satisfaction with the quality of nursing care (r = 0.11, P = 0.03). Additionally, a positive and significant correlation was found between the quality of nursing care and patients&#39; satisfaction with nursing care (r = 0.14, P = 0.006).</span></span></span></span><br> <span style="font-size:12pt"><span style="unicode-bidi:embed"><span style="color:black"><b><span style="font-size:9.0pt"><span style="color:#0a8510"><span style="letter-spacing:-.15pt">Conclusion:</span></span></span></b> <span style="font-size:9.0pt">The findings showed that although a positive and significant relationship was observed between soft skills and the quality of nursing care with patient satisfaction, the correlation was very weak and indicated only a small contribution of these variables in explaining patient satisfaction. Patient satisfaction is influenced by a complex, multidimensional set of factors; therefore, future research should consider broader individual, organizational, and environmental variables</span><span dir="RTL" lang="AR-SA" style="font-size:9.0pt">.</span></span></span></span></span></span></div> مهارت‌ های نرم پرستاری, کیفیت مراقبت پرستاری, رضایت از کیفیت مراقبت, پرستار, بیمار Nurse, Nursing care quality, Nursing soft skills, Patient, Satisfaction with nursing care 310 322 http://nmj.umsha.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-2395-1&slc_lang=fa&sid=1 Zahra Jafari Loghman زهرا جعفری لقمان Zahra.jafari.1997627@gmail.com 100319475328460028907 0009-0007-4661-9617 No School of Nursing and Midwifery, Ardabil University of Medical Sciences, Ardabil, Iran دانشکدۀ پرستاری و مامایی، دانشگاه علوم پزشکی اردبیل، اردبیل، ایران Mohammadali Mohammadi محمدعلی محمدی mmohammadali319@gmail.com 100319475328460028908 100319475328460028908 No Department of Medical-Surgical Nursing, School of Nursing and Midwifery, Ardabil University of Medical Sciences, Ardabil, Iran گروه پرستاری داخلی ـ جراحی، دانشکدۀ پرستاری و مامایی، دانشگاه علوم پزشکی اردبیل، اردبیل، ایران Behrouz Dadkhah بهروز دادخواه Behrouz.dadkhah@gmail.com 100319475328460028909 100319475328460028909 No Department of Medical-Surgical Nursing, School of Nursing and Midwifery, Ardabil University of Medical Sciences, Ardabil, Iran گروه پرستاری داخلی ـ جراحی، دانشکدۀ پرستاری و مامایی، دانشگاه علوم پزشکی اردبیل، اردبیل، ایران Mina Nahamin مینا نهامین mina.nahamin@gmail.com 100319475328460028910 100319475328460028910 Yes Department of Medical-Surgical Nursing, School of Nursing and Midwifery, Ardabil University of Medical Sciences, Ardabil, Iran گروه پرستاری داخلی ـ جراحی، دانشکدۀ پرستاری و مامایی، دانشگاه علوم پزشکی اردبیل، اردبیل، ایران